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Satisfacao e lealdade do cliente : metodologias de avaliacao de gestao e analise

VILARES, Manuel Jose

Satisfacao e lealdade do cliente : metodologias de avaliacao de gestao e analise Manuel Jose Vilares, Pedro Simoes Coelho - Lisboa Editora Escolar 2005 - 412p

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Marketing--Satisfacao, Lealdade, Clientes, Avaliacao

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