| 000 | 00606nam a22001937a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 999 |
_c38669 _d38669 |
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| 008 | 161123b xxu||||| |||| 00| 0 eng d | ||
| 020 | _a978-85-221-2388-9 | ||
| 100 | _aBATESON, John E.G. | ||
| 245 |
_aPrincipios de marketing de servicos : conceitos, estrategias e casos _cJohn E. G. Bateson, K. Douglas Hoffman |
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| 250 | _a4a ed. | ||
| 260 |
_aSao Paulo _bCengage Learning _c2016 |
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| 300 | _a480p | ||
| 650 | _aMarketing de servicos | ||
| 650 | _aComportamento do consumidor | ||
| 650 | _aEstrategia | ||
| 650 | _aSatisfacao do consumidor | ||
| 700 | _aHOFFMAN, K. Douglas | ||
| 942 |
_2udc _cBK |
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