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| 020 | _a972-47-0823-3 | ||
| 080 | _a659 | ||
| 245 |
_aSatisfaçao dos Clientes _cPires, Anibal; Santos P. Ana _hAnibal Pires; Ana Paula Santos |
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| 250 | _a2ª ed. | ||
| 260 |
_aLisboa _bTexto _c1999 |
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| 300 |
_a109p. _b _c _e _f _g |
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| 650 | _2Tecnicas utilizadas para a avaliaçao da satisfaçao dos clientes | ||
| 942 |
_2udc _cBK |
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| 999 |
_c41596 _d41596 |
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