| 000 | 00512nam a22001457a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 008 | 240215b |||||||| |||| 00| 0 eng d | ||
| 020 | _a972-592-191-7 | ||
| 100 | _aVILARES, Manuel Jose | ||
| 245 |
_aSatisfacao e lealdade do cliente : metodologias de avaliacao de gestao e analise _cManuel Jose Vilares, Pedro Simoes Coelho |
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| 260 |
_aLisboa _bEditora Escolar _c2005 |
||
| 300 | _a412p | ||
| 650 |
_aMarketing _xSatisfacao, Lealdade, Clientes, Avaliacao |
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| 700 | _aCOELHO, Pedro Simoes | ||
| 942 |
_2udc _cBK |
||
| 999 |
_c52854 _d52853 |
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